La société CIMA, opérant sous la marque commerciale MEDITRANS by CIMA (ci-après « Meditrans », « nous » ou « le Responsable du Traitement »), accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses abonnés. La présente Politique a pour objet d'informer de manière complète, transparente et loyale les utilisateurs de l'application mobile Meditrans sur la nature des données collectées, les finalités poursuivies, les modalités de traitement ainsi que sur les droits dont ils disposent.
Dénomination sociale : CIMA
Marque commerciale : MEDITRANS by CIMA
Siège social : Abidjan, Côte d'Ivoire
Adresse électronique : ops@meditransbycima.net
Site web : meditransbycima.net
2.1 Données d'identification et de contact
- Nom et prénoms
- Numéro de téléphone mobile
- Adresse électronique
- Tout identifiant nécessaire à l'authentification sécurisée
2.2 Données de localisation
L'Application collecte en temps réel vos données de géolocalisation précises (latitude et longitude GPS) exclusivement lors du déclenchement d'une alerte d'urgence par l'abonné. Cette collecte est strictement limitée à la durée de l'intervention et ne fait l'objet d'aucune surveillance continue ou permanente.
2.3 Données du profil d'urgence
Afin de permettre aux équipes d'intervention de prodiguer les premiers secours dans les meilleures conditions, l'abonné peut renseigner volontairement :
- Groupe sanguin
- Allergies connues (médicamenteuses, alimentaires ou autres)
- Médicaments en cours de prise
- Pathologies chroniques déclarées
Ces informations constituent des données sensibles et font l'objet de mesures de protection renforcées. Leur renseignement est entièrement facultatif et relève du libre choix de l'abonné.
2.4 Données techniques
- Identifiant unique de l'appareil mobile (Device ID)
- Système d'exploitation et version
- Journaux d'événements liés aux alertes déclenchées
- Gestion du déclenchement et du traitement des alertes d'urgence — base légale : exécution du contrat
- Transmission de la localisation GPS aux équipes d'intervention — base légale : exécution du contrat et intérêt vital
- Mise à disposition du profil d'urgence aux intervenants autorisés — base légale : consentement explicite et intérêt vital
- Gestion du compte abonné et relation client — base légale : exécution du contrat
- Amélioration du service et obligations légales — base légale : intérêt légitime et obligation légale
- Les équipes opérationnelles et d'intervention de Meditrans, dans le strict cadre de l'exécution du service d'urgence
- Les prestataires techniques assurant l'hébergement et l'infrastructure (Firebase / Google Cloud, Vercel), liés par des engagements contractuels de confidentialité
- Les autorités compétentes (services de secours, forces de l'ordre), en cas de nécessité absolue lors d'une intervention d'urgence
Engagement ferme : Meditrans ne vend, ne loue, ne cède et ne commercialise jamais les données personnelles de ses abonnés à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
- Chiffrement des données en transit via le protocole HTTPS/TLS
- Chiffrement des données au repos au niveau de l'infrastructure Firebase
- Accès aux données restreint aux seuls personnels habilités, soumis à une obligation de confidentialité
- Authentification sécurisée des abonnés via Firebase Authentication
- Audits de sécurité réguliers de l'infrastructure technique
- Données du compte abonné : pendant toute la durée du contrat, puis archivées 3 ans après la résiliation à des fins probatoires
- Données de localisation liées aux alertes : 12 mois à compter de l'événement, puis suppression définitive
- Profil d'urgence : jusqu'à suppression par l'abonné ou résiliation du contrat
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
Droit de rectification
Faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
Droit à la limitation
S'opposer temporairement au traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition
S'opposer à tout moment à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
Retrait du consentement
Retirer à tout moment votre consentement sans affecter la licéité du traitement antérieur
Délai de réponse
Meditrans s'engage à répondre dans un délai maximum d'un (1) mois
Pour exercer l'un de ces droits, adressez une demande écrite accompagnée d'une copie d'un document d'identité à : ops@meditransbycima.net
Le renseignement des données constituant le profil d'urgence repose exclusivement sur le consentement libre, éclairé, spécifique et univoque de l'abonné, recueilli lors de la création du profil via l'Application.
L'abonné est expressément informé que ces données pourront être consultées par les agents d'intervention Meditrans dans le seul but de lui prodiguer des secours adaptés en situation d'urgence. Il lui est loisible de modifier, compléter ou supprimer ces informations à tout moment depuis son espace personnel dans l'Application.
L'infrastructure technique de Meditrans repose sur des services d'hébergement cloud (Firebase / Google Cloud, Vercel) susceptibles de stocker les données dans des centres de données situés hors de Côte d'Ivoire. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types et les certifications en vigueur garantissant un niveau de protection adéquat.
Meditrans se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment, notamment en cas d'évolution législative ou réglementaire. Toute modification substantielle sera notifiée aux abonnés par voie de notification push ou par courrier électronique, au moins quinze (15) jours avant son entrée en vigueur.
Pour toute question relative à la présente Politique ou au traitement de vos données personnelles, contactez Meditrans à :